Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества


Внедрение системы менеджмента качества согласно стандартам ИСО серии 9000 - сложный, долговременный процесс. По оценкам специалистов, проведение работ, связанных с подготовкой предприятия к внедрению положений стандартов ИСО, требует 2-3 года, и это в том случае, если предприятие имеет опыт по созданию систем управления качеством.

Порядок внедрения новой версии стандартов остается практически таким же, как и предыдущих. Некоторые фирмы определяют его следующим образом:

- этап 1 - принятие решения о внедрении стандартов, выбор консалтинговой фирмы, определение стратегии внедрения стандартов, создание руководящих и рабочих органов по разработке и внедрению системы менеджмента качества, базовое обучение руководителей и ведущих специалистов организации, разработка политики и целей в области качества;

- этап 2 - определение процессов, установление основных видов деятельности СМК, распределение ответственности и полномочий высшего руководства в СМК;

- этап 3 - определение структуры, состава и правил кодирования документации СМК, составление календарного графика разработки документов СМК, формирование и обучение группы разработчиков документов, организация консультирования и контроля за разработкой документов;

- этап 4 - создание в организации службы внутреннего аудита, введение в действие документов СМК, проверка соблюдения требований документов, анализ внедрения СМК и необходимое корректирование, составление акта о внедрении СМК;

- этап 5 - выбор органа по сертификации СМК, оформление договора на ее сертификацию, проведение предсертификационного аудита СМК, подготовка персонала к взаимодействию с внешними аудиторами.