Документирование системы менеджмента качества


Для небольших организаций целесообразно включить в руководство по качеству всю документированную систему менеджмента качества, в том числе все шесть обязательных документированных процедур.

Крупным организациям, возможно, потребуется создать несколько руководств и более сложную иерархию документации.

В состав руководства по качеству в виде приложений могут быть включены: схема организационной структуры управления учреждением, матрица распределения ответственности, схемы процессов и т.д.

Организации могут дополнительно использовать руководство по качеству в рекламно-презентационных целях.

Документированные процедуры

Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Кроме обязательных документированных процедур, указанных в таблице 6, если это необходимо, организация может разработать дополнительные документированные процедуры. Необходимость в разработке дополнительных документированных процедур может возникнуть в следующих случаях:

• разный уровень квалификации персонала;

• текучесть персонала;

• большая загруженность персонала разнопрофильными работами;

• сложность работы;

• большая важность, значимость работы.

При разработке документированной процедуры следует придерживаться правила, известного как «5W1H». Согласно данному правилу процедура должна отвечать, как минимум, на 5 вопросов, начинающихся c «W», и на 1 вопрос, начинающийся c «Н»:



<< В начало < Предыдущая 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Следующая > В конец >>