Документирование системы менеджмента качества
Общие положения. Организация должна разработать документированную СМК. Под документом понимается информация и ее соответствующий носитель.
Основным функциями документации СМК являются:
• передача и хранение информации;
• свидетельство о соответствии;
• предоставление информации для распространения и сохранения опыта организации;
• снижение негативного воздействия от возникновения нештатной и/или опасной ситуации в работе.
Документация СМК должна обладать следующими свойствами:
• системностью, т.е. документация должна быть строго взаимоувязана, хорошо структурирована и распределена по уровням управления. В этом случае она дает четкое представление о СМК;
• адекватностью требованиям МС ИСО 9001:2000;
• адресностью, т.е. каждый документ должен быть предназначен для конкретной области применения, конкретных исполнителей и иметь ответственных держателей;
• доступностью, т.е. документация должна быть доступна для пользователей и экспертов-аудиторов;
• актуальностью, т.е. документация должна оперативно отражать все изменения условий функционирования СМК;
• эффективностью, т.е. документация должна способствовать уменьшению затрат на реализацию процесса, обеспечивая при этом его результативность.